Интернет
- Какие услуги включает в себя абонентская плата?
Внося абонентскую плату, вы оплачиваете предоставленную вам канальную ёмкость, техническую поддержку, гарантийное обслуживание, почтовый ящик объемом 5 Мб, а также фиксированный объем бесплатного трафика в соответствии с выбранным тарифным планом.
- Могу ли я подключиться к Сети «Космос ТВ» со своим модемом?
Да, если ваш модем соответствует спецификации EuroDOCSIS, и только после тестирования его нашими специалистами.
- Сможет ли злоумышленник, узнавший мои почтовые login и password, пользоваться моим Интернет-трафиком бесплатно, если он не имеет подключения к Сети «Космос ТВ»? А если имеет?
Нет, не сможет - ни в том, ни в другом случае. Знание злоумышленником ваших почтовых login и password грозит вам только теми последствиями, о которых рассказано ниже. В случае возникновения подобных подозрений настоятельно рекомендуем вам сменить login и password для доступа к почте.
- Скажите, что случится, если кто-то случайно узнает настройки моей электронной почты, login и password?
Этот человек получит возможность читать вашу почту с любого компьютера.
- Как перейти на другой тарифный план?
Вы можете перейти на другой тарифный план только с начала нового месяца. Для этого вам необходимо написать заявление о переходе на новый тарифный план и до 25 числа текущего месяца принести его в офис «Космос ТВ», прислать по факсу 210-13-79, либо прислать в сканированном виде по адресу: info@cosmostv.by
В случае смены пользователем тарифа весь неизрасходованный трафик аннулируется.
- Куда направлять замечания и предложения, если я не доволен качеством обслуживания?
Замечания от абонентов по качеству услуг принимаются в письменном виде (в офисе «Космос ТВ» либо по факсу). В тексте должны быть указаны конкретные сроки ухудшения качества услуг, а также Ф.И.О. абонента и номер Договора.
